Під запитом на ануляцію договору мається на увазі запит на дострокове припинення дії договору з повним поверненням страхового платежу, яке доступне субагентам Маркетплейсу EWA:
- для Договорів ЗК = 22 години з моменту оформлення
- для Договорів ОСЦПВ = день оформлення + 3 доби після дня оформлення
- для інших видів = день оформлення + 3 доби після дня оформлення
Для подачі запиту на ануляцію договору, його потрібно обрати із списку договорів. Коли він буде активним натиснути на випадаюче меню "Додаткові угоди" та обрати "Запит на ануляцію".
⚠️ Увага! Опція доступна лише для користувачів з правами "Адміністратор точки продажів".
Якщо з моменту створення ОСЦПВ пройшло 3 доби, а ЗК - 22 години, то опція недоступна:
При натисканні на кнопку “Запит на ануляцію” необхідно погодитися з поданням запиту
Підтримка EWA автоматично отримає Ваш запит, проведе процедуру ануляції:
Строки ануляції:
для ЗК = 24 години з моменту отримання запиту
для ОСЦПВ та інших = наступний робочий день з моменту отримання запиту
Після фактичної ануляції та повернення коштів в гаманець, Ви отримаєте лист на емейл (користувача, який подав запит на ануляцію) з інформацією про факт ануляції та сумою повернення:
