Служба підтримки

Опис функціоналу

При збереженні договору в EWA, система проводить перевірку наявності запису з даними транспортного засобу в чорному списку страхової компанії. Перевірка відбувається в наступному порядку:

• Держ. номер
• VIN-код

Якщо результат перевірки буде позитивним, агент побачить попередження про можливий збіг із записом в чорному списку (додатково будуть вказана дані, за яких авто знаходиться в ньому).

Агент може або проігнорувати повідомлення і продовжити оформлення договору, або відмінити оформлення. Повідомлення є інформативним і не забороняє укладенню полісу.

Підключення функціоналу

1. Спершу, представникові страхової компанії необхідно звернутися в службу підтримки EWA, яка надасть форматний файл та інструкції по його заповненню. У файл необхідно внести дані по авто з чорного списку страхової компанії.

2. Після цього, співробітники служби підтримки додадуть дані з файлу у базу даних для здійснення перевірки. Ви можете вибрати 2 варіанти перевірки:

• "Шукати авто у власному чорному списку ТЗ" (перевірка тільки за власним чорним списком страхової компанії)
• "Шукати у власному та загальному чорному списку ТЗ" (додаткова перевірка за відкритими чорними списками інших страхових компаній)

Повідомлення про співпадіння зі списками

Якщо у вашої компанії підключена перевірка наявності запису з даними транспортного засобу в чорному списку, ви можете додатково налаштувати відправку email-повідомлення у випадках таких збігів.

Для того, щоб налаштувати відправку таких листів, необхідно зайти в налаштування компанії в EWA:

Далі, у полі  "Email відповідального за Фінмоніторинг" вказати email, на який надходитимуть нотифікації про можливий збіг. Якщо відправлення має здійснюватися на кілька адрес, вони вказуються через точку з комою: 

Якщо на етапі заяви або укладання (підписання) договору знайдено збіг із підключеним списком Фінмоніторингу, на вказані адреси прийде лист із текстом: